Här har vi samlat de vanligaste frågorna från våra kunder – med tydliga svar om leveranser, beställningar, returer, montering och annat praktiskt.
Söker du något mer specifikt? Sök gärna efter produktinformation, mått eller lagerstatus i sökfältet högst upp.
Kommer du inte vidare? Tveka inte att höra av dig via telefon eller e-post. Vi finns här för att hjälpa dig.
Frakt & Leverans
Lagervaror packas och skickas inom 1-2 arbetsdagar. Specialbeställningar tar något längre tid. På varje produktsida och i kassan ser du ett beräknat leveransdatum - detta är en uppskattning men ingen garanti.
Vid hemleverans är detta datumet då du kan boka tid med transportören, själva leveransen sker vanligtvis dagen efter. Leveranstiden kan variera med ungefär en dag beroende på var i landet du bor. Provpaket når dig normalt på 1-3 arbetsdagar.
Det beror på vad du beställer. Mindre produkter som takrosetter skickas till ditt närmaste ombud. Du får besked när paketet finns att hämta och det väntar på dig i 7 dagar.
Större lister (över 150 cm) levereras direkt hem till din port, grind eller uppfart, vardagar mellan 8 och 18. Transportören kontaktar dig i förväg med ett tidsfönster för leverans.
När du betalar med Swish eller bankkort väljer du själv leveransadress. Vid fakturabetalning kan du ändra adress via BankID. Tyvärr går det inte att justera adressen i efterhand för faktura- eller delbetalning, så kontrollera noga innan du slutför köpet.
Kontakta oss direkt via formuläret på hemsidan så löser vi det. Notera alltid skador på fraktsedeln tillsammans med chauffören och ta foton, även om skadan först upptäcks när du tagit av emballaget.
Viktigt att anmäla senast 14 dagar efter leverans, eftersom transportskador inte kan reklameras senare.
Ja, hör av dig till oss så ordnar vi att paketet lämnas utan din signatur.
Absolut! Om du vill ha varorna levererade senare än vad som anges i kassan, kontakta oss innan vi skickar så fixar vi det.
Hemleverans av lister kostar 295 kr, mindre paket till ombud 69 kr.
Lister över 150 cm är för stora för ombud och måste levereras direkt till dig. De flesta av våra lister är 200 cm eller längre.
Lagervaror skickar vi direkt, men de kan tillfälligt ta slut. Tillverkningsvaror produceras efter dina specifika önskemål och kan därför inte returneras. Du får ett sista datum för ändringar, efter det startar produktionen och varken ändringar eller avbokning är möjliga.
När ordern skickas får du mejl och SMS med spårningslänk. För hemleverans kontaktar transportören dig dagarna innan med förslag på leveransdag och tid. Hemtransport ska bokas inom 4 dagar, annars tillkommer en avgift på 345 kr/dag.
Absolut! Upp till fyra provbitar skickar vi utan kostnad. Du betalar bara frakten på 49 kr.
Returer
Fyll i returformuläret på vår hemsida.
30 dagars öppet köp från leveransdatum. Returfrakten står du för själv.
Kostnaden beror på försändelsens storlek och vikt. Du ansvarar för varan tills den når oss. Returer får inte skickas som postförskott eller till paketutlämningsställen.
Din order
Vi skickar alltid orderbekräftelse via mejl. I bekräftelsen finns en länk där du kan följa orderns status. När vi skickar får du ytterligare mejl med spårningslänk.
Hör av dig så snart som möjligt till oss (länk till kontaktuppgifter). Har ordern redan lämnat lagret hanteras det som en retur. Du står som kund för kostnaden.
I kassan väljer du mellan:
• Kortbetalning
• Swish
• Google pay
• Apple pay
• Betala direkt - Klarna pay now
• Betala senare - Klarna faktura (30 dagar)
• Dela upp betalningen – Klarna pay over time
• Klarna konto – månadsfaktura
• Amex
För faktura och delbetalning skickas fakturan när varorna lämnar vårt lager. Vid delbetalning loggar du in på my.riverty.com för betaluppgifter.
Material och produktfrågor
Mängden varierar beroende på listen. Kolla rekommendationerna under Stuckaturlim eller använd vår limkalkylator på hemsidan.
Använd vattenbaserat lim och testa placeringen med maskeringstejp först. På vår hemsida finns massor av tips och inspirationsbilder.
Köp flera lister och skarva dem. Spackla och foga för ett sömlöst resultat.
Använd en bred taklist som når både vägg och tak, eller montera en vägglist uppochned strax under taket.
Anpassa efter rummets storlek och takhöjd. Vår användarguide hjälper dig hitta rätt proportion och symmetri.
Vanligtvis 10–15 cm, men justera efter egen smak och väggens bredd.
Oftast 70–100 cm från golvet, anpassat eftertakhöjd och möbler.
Det beror på vilken ljuseffekt du är ute efter. För allmänbelysning fungerar 5–10 cm från taket bra. En placering längre ned skapar mer dramatiska skuggeffekter, medan en placering närmare taket ger ett diskretare sken.
Välj efter rummets yta och takhöjd. I vår användarguide hittar du konkreta tips för rätt dimension.
Allmänna frågor
Inte bytesrätt, men 30 dagars öppet köp. Vill du ha en annan produkt gör du enkelt en ny beställning. Provbitar är ett smart sätt att känna dig säker på ditt val.
Låt produkterna ligga i rummet minst 24 timmar före montering
Håll temperaturen mellan 8-30°C och luftfuktighet 40-65%
Se till att ytan är ren, torr och jämn
Använd rätt lim för underlaget
Mät och kapa noggrant
Foga skarvarna och vänta minst 24 timmar innan målning
Måla med vattenbaserad färg
Vi tar emot samtal måndag–torsdag kl. 09.00–16.00 och fredag kl. 09.00–14.00, vi hjälper gärna! Kom ihåg att beställningar görs direkt på hemsidan.
Produktfrågor - Taklister
Polyuretanlister med Turbo Tack-lim.
5-12% extra beroende på listens detaljrikedom.
Ja, men för bästa resultat montera innan tapetsering.
Produktfrågor - LED-lister
5-10% extra för spill och hörnanpassningar, ornamenterade lister kan behöva upp till 12%.
Ja, använd Turbo Tack-lim och LED-belysning avsedd för våtrum.
Använd våra LED-lister med LightGuard-teknologi och aluminiumtejp för polyuretanlister.
Det beror på vilken ljuseffekt du är ute efter. För allmänbelysning fungerar 5-10 cm från taket bra. En placering längre ned skapar mer dramatiska skuggeffekter, medan en placering närmare taket ger ett diskretare sken.
Produktfrågor - Takrosetter
En jämn sträng runt kanten och några streck över mitten räcker för mindre rosetter. Större modeller kräver mer lim.
Extra fog längs kanterna kan hjälpa vid mindre ojämnheter, större ojämnheter kräver spackling innan montering.
Minst 24 timmar efter montering.
Vattenbaserad färg utan lösningsmedel.
Välj efter rummets yta och takhöjd. I vår användarguide hittar du konkreta tips för rätt dimension.
Produktfrågor - Golvlister
För gips- och träväggar rekommenderar vi stuckaturlim. Vid montering mot betong fungerar Turbo Tack utmärkt.
För mindre ojämnheter kan du använda extra lim, större ojämnheter bör jämnas ut med spackel först.
Mät rummets omkrets och lägg till cirka 5-10% extra för spill vid kapning.
Ja, lim och fogmassa måste torka ordentligt innan målning.
En geringslåda med handsåg fungerar bra för mindre lister.
Generellt bör du räkna med 24 timmar.
Produktfrågor - Vägglister och ramar
Använd vattenbaserat lim och testa placeringen med maskeringstejp först. På vår hemsida finns massor av tips och inspirationsbilder.
Köp flera lister och skarva dem. Spackla och foga för ett sömlöst resultat.
Använd en bred taklist som når både vägg och tak, eller montera en vägglist uppochned strax under taket.
Anpassa efter rummets storlek och takhöjd. Vår användarguide hjälper dig hitta rätt proportion och symmetri.
Vanligtvis 10–15 cm, men justera efter egen smak och väggens bredd.
Oftast 70–100 cm från golvet, anpassat efter takhöjd och möbler.
Produktfrågor - Bröstpaneler
Vanligast är 30-60 cm beroende på rummets storlek och vilken stil du vill ha. I mindre rum kan det vara bra med tätare placering, medan större rum kan ha större avstånd.
Ja, men välj material som tål fukt. Använd våtrumsanpassad fogmassa och var extra noga med acklimatiseringen av materialet.
Om listerna inte är förbehandlade bör de grundmålas. Efter montering och fogning, slipa lätt, dammsug och torka av innan slutlig målning.
Nej, du kan sätta paneler på utvalda väggar. Det passar bra i matrum eller vid trappor.
Produktfrågor - Flexlister och Fasadlister
Vid välvda tak, ojämna väggar i äldre hus, rundade hörn, pelare eller väggpartier som inte är raka.
Nej, måla direkt med vattenbaserad färg efter uppsättning.
Våra fasadlister kan monteras på de flesta fasadtyper, inklusive putsade fasader, tegel och betong. För trähus eller andra specialfasader, kontakta oss för specifika råd om bästa monteringsmetod.
Våra fasadlister är utvecklade för att klara det nordiska klimatet. Med korrekt montering och ytbehandling har de utmärkt motståndskraft mot regn, snö och temperaturförändringar.
Ja, för optimal hållbarhet rekommenderar vi att listernas utsatta ytor målas med väderbeständig akrylfärg.
Produktfrågor - Väggpaneler (3D-paneler)
5-10% extra, upp till 15% i rum med många hörn.
Ja, använd Turbo Tack-lim och lämplig ytbehandling för våtrum.
Markera noggrant, borra i hörnen och såga mellan hålen.
Rengör med fuktad trasa och milt rengöringsmedel, undvik starka kemikalier.