Ångerrätt / retur
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument alltid 14 dagars ångerrätt. För att du ska känna dig helt trygg med ditt köp erbjuder Stuckatur i Sverige AB istället hela 30 dagars ångerrätt från det att du tar emot varan. Vid ångerrätt står du som kund för returfrakten.
En förutsättning för ångerrätten är dock att varan är oanvänd och oskadad samt att. Om varan inte är i oförändrat skick kan vi komma att göra ett prisavdrag som motsvarar varans värdeminskning. Du har inte rätt att ångra dig om varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas. Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler innehåller ett antal bestämmelser som begränsar rätten att utnyttja ångerrätten. Vi vill uppmärksamma kunden att enligt 5 § gäller inte ångerrätt om avtalet avser: "en vara som skall tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål eller som annars skall få en tydlig personlig prägel". Exempel är sådana varor som tillverkas efter beställning och kundanpassas efter kundens önskemål.
Så här registrerar du en retur
- Gå till retur- och reklamationssidan eller så hittar du returlänken i din orderbekräftelse som skickades till din e-post vid köptillfället.
- Välj de produkter du vill returnera samt antal, och bekräfta din retur.
- Du får sedan en sammanfattning av returen och i sista steget genereras en returfraktsedel – den skickas även till din e-post tillsammans med instruktioner om hur godset ska packas.
Observera:
- Fraktkostnaden som visas i systemet är preliminär och kan justeras vid större försändelser.
- Returrätt gäller i 30 dagar från köpdatum – efter det går det inte längre att registrera en retur.
- Fraktkostnaden återbetalas endast om hela ordern returneras inom 14 dagar från köpdatum.
Returen skall ske med Posten Företagspaket, DHL Företagspaket, Schenker Företagspaket, DSV road styckegods eller med Fedex och du som kund står för returkostnaden. Du kan också fråga oss vad vi skulle ta för en returfrakt. Kunden har ansvaret för varan till dess att den har kommit oss tillhanda. Returer får inte skickas som postförskott eller till paketutlämningsställen.
Returadress: Stuckatur i Sverige AB, Virkesvägen 4, 703 83 Örebro.
Produkter som säljs i flerpack
För produkter som säljs i flerpack, set eller paketform gäller särskilda returvillkor:
- Hela setet måste returneras i sin helhet. Det är inte tillåtet att returnera enskilda delar av ett set – D-COR godkänner endast returer där samtliga delar som ingick i köpet returneras tillsammans.
- Produkten ska returneras i oförändrat skick – det vill säga oanvänd, komplett och i originalförpackning om sådan finns.
- Samma returvillkor gäller för set som för övriga produkter. Returen ska registreras via D-CORs hemsida innan varan skickas tillbaka.
Vid retur som inte uppfyller dessa villkor (till exempel där delar saknas) förbehåller sig D-COR rätten att avvisa returen eller göra avdrag motsvarande värdet av den saknade delen.
Vid retur av en produkt som säljs som ett set (flera produkter som säljs tillsammans som en enhet), måste hela setet returneras i oanvänt skick och i originalförpackning. Vi accepterar inte retur av enskilda delar från ett set.
Återbetalning
Återbetalningar betalas ut till det kontokort/bankkonto som användes vid beställning. Konsumenten har rätt att återfå hela summan av köpet inklusive fraktkostnaden vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag Stuckatur i Sverige AB mottagit meddelandet. Returfrakt betalas av konsumenten. När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan sker återbetalningen. Om du har betalat med faktura, direktbetalning eller förskottsbetalning överför vi pengarna till ditt bankkonto. Om du har betalat med kort krediterar vi hela summan av köpet inkl. fraktkostnaden på ditt kort.