1.ALLMÄNT

2.KUNDTJÄNST

3.PRODUKTPROVER

4.PRISER

5.BETALNING

6.LEVERANSER

7.VILLKOR FÖR RETURER

8.AVVIKELSER

9.ANSVARSBEGRÄNSNING

10.PERSONUPPGIFTER

11.IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

12.FORCE MAJEURE

13.TILLÄMPLIG LAG

Denna webbplats, www.d-cor.se (”Webbplatsen”), och den webbutik som finns tillgänglig på https://www.d-cor.se/ för kommersiella transaktioner (”Kommersiell webbutik”) tillhandahålls av Stuckatur i Sverige AB (”D-COR”), organisationsnummer 556969-8391, Olaigatan 17A, 703 61 Örebro, Sverige.

Följande köpvillkor (”Villkor”) gäller för användning av webbplatsen och den kommersiella webbutiken för företagskunder (”Kund”). Endast auktoriserade representanter för juridiska personer får göra beställningar via den kommersiella webbutiken. Den kommersiella webbutiken är inte avsedd för konsumenter, för konsumentköp vänligen se de konsumentvillkor som gäller i respektive land:

Sverige: www.d-cor.se

Finland: www.d-cor.fr

Danmark: www.d-cor.dk

Norge: www.d-cor.no

Tyskland: www.d-cor.eu/de/

Frankrike: www.d-cor.eu/fr/

Spanien: www.d-cor.eu/es/es/

Italien: www.d-cor.eu/it/it/

En beställning (”Beställning”) som görs i den kommersiella webbutiken eller via e-post till [info@d-cor.eu] bekräftas genom en orderbekräftelse till den e-postadress som anges i kassan. Orderbekräftelsen är en bekräftelse på att ett avtal har ingåtts mellan kunden och D-COR. Genom att göra en beställning i den kommersiella webbutiken godkänner kunden dessa villkor.

D-COR förbehåller sig rätten att ändra villkoren utan föregående meddelande genom att publicera nya villkor på webbplatsen. Den version av villkoren som gäller för varje beställning är den version som finns tillgänglig på webbplatsen när beställningen görs.

För ytterligare information och frågor om hur du beställer, vänligen kontakta D-COR:s kundtjänst. D-COR hanterar samtal måndag till fredag kl. 09.00–16.00 (centraleuropeisk tid). D-COR svarar vanligtvis på e-postmeddelanden inom 24 timmar under vardagar.

Kunder kan beställa upp till fyra (4) kostnadsfria prover på alla lister, inklusive taklister, golvlister, vägglister, flexlister, fasadlister och kornischer. Alla prover som beställs utöver de första fyra (4) är avgiftsbelagda. Fraktkostnader tillkommer på alla provbeställningar.

Priserna i den kommersiella webbutiken anges i sek exklusive moms. Priset som visas i kassan vid beställningstillfället är det tillämpliga priset (”Inköpspris”). D-COR förbehåller sig rätten att korrigera eventuella felaktiga priser orsakade av tekniska problem.

Det totala priset för beställningen varierar beroende på vilken frakttjänst som kunden väljer. Fraktkostnaderna bestäms av destinationslandet, paketets vikt och dimensioner samt den valda leveransmetoden. Dessa kostnader kommer att visas under kassaprocessen vid beställningstillfället.

I kassan kan kunderna välja mellan följande betalningsalternativ: kortbetalning, Swish, Apple Pay, MobilePay, Google Pay, Klarna, faktura, delbetalning eller förskottsbetalning. Som kund samtycker du till att betala inom den angivna tiden för den valda betalningsmetoden.

Kortbetalningar sker i enlighet med gällande regler för onlinebetalningar inom EU. D-COR använder PayPals och Nets anpassade PCI DSS-certifierade kortbetalningstjänst. Beträffande PayPal reserveras betalningen på kundens konto vid beställningstillfället. Alla transaktioner skickas via Secure Sockets Layer (SSL) och är säkert krypterade, utan att några kortnummer sparas. D-COR använder 3D-Secure, en säkerhetsteknik för kreditkortsbetalningar online. Det är en standard som utvecklats av VISA och MasterCard för att verifiera kunden vid köp online. När beställningen levereras övergår reservationen till ett bekräftat köp på kundens konto.

Om kunden inte erlägger betalning på förfallodagen förbehåller sig säljaren rätten att: (a) debitera ränta på det förfallna beloppet med en räntesats motsvarande [8] % per år, räknat från förfallodagen tills full betalning har mottagits, (b) kräva skadestånd för eventuella förluster, inklusive men inte begränsat till produktionskostnader, material, arbetskraft och andra utgifter som är direkt relaterade till produktionen av de beställda produkterna och (c) hålla inne sin fortsatta prestation enligt dessa villkor tills betalning har gjorts.

D-COR förbehåller sig rätten att utvärdera kundens kreditvärdighet och ekonomiska stabilitet innan några betalningsvillkor erbjuds.

D-COR förbehåller sig rätten att kräva förskottsbetalning eller andra former av säkerhet om kunden har en historik av att inte uppfylla sina avtalsenliga skyldigheter.

Beställda produkter förblir D-COR:s egendom tills full betalning för beställningen har erlagts.

Leverans ska ske i enlighet med DAP (Incoterms 2020) till den adress som kunden angett vid beställningstillfället. Risken för de beställda produkterna ska överföras från D-COR till kunden i enlighet med den Incoterm som anges i detta avsnitt6.1.

Beställningen skickas enligt det leveransalternativ som har valts vid beställningstillfället. Tillgängliga leveransmetoder kan variera beroende på destinationsland. Detaljer om D-COR:s tillgängliga leveransmetoder finns via följande länk här.

I kassan kan kunden välja ett föredraget leveransdatum för leverans från D-COR:s lager. Kunden är medveten om att alla leveransdatum som anges av D-COR är uppskattningar och att leveranstiderna regleras av fraktbolagets villkor. D-COR ansvarar inte för leveransförseningar orsakade av fraktbolag, oförutsedda omständigheter, tullklarering eller faktorer utanför D-COR:s kontroll.

Leverans sker till den adress som anges i kassan vid beställningstillfället. Leveranstidpunkten, inklusive klockslag och tidsplanering, regleras av fraktbolagets villkor. Kunden ansvarar för att tillhandahålla en fullständig och korrekt leveransadress. D-COR ansvarar inte för eventuella förseningar eller leveransfel till följd av att kunden har angett en felaktig eller ofullständig adress.

Kunden har möjlighet att välja leveransdatum i kassan. I den mån det är möjligt kan kunden välja att få en leveransbokning eller ett meddelande och/eller välja leverans till en auktoriserad upphämtningsplats för gods.

D-COR ansvarar inte för leveransförseningar som orsakas av fraktbolaget och kan inte lämna några leveransgarantier. Kunden rekommenderas att inte ombesörja eller på annat sätt åta sig installation av de köpta produkterna eller några relaterade tjänster förrän hela beställningen har mottagits. Under inga omständigheter ska D-COR ansvara för förluster, skador, kostnader eller andra anspråk, inklusive följdförluster eller oförutsedda förluster, som uppstår på grund av eller i samband med en leveransförsening orsakad av fraktbolaget. D-COR kommer dock att sträva efter att informera kunden om eventuella förseningar uppstår. D-COR förbehåller sig rätten att neka alla ersättningsanspråk från kunden avseende leveransförseningar.

Om kunden upptäcker skador eller defekter på försändelsen vid mottagandet av beställningen, ska kunden meddela fraktbolaget genom att göra en anteckning på fraktsedeln. Kunden ska inspektera produkterna i beställningen så snart som möjligt efter leverans och skriftligen meddela D-COR och fraktbolaget om eventuella skador eller defekter inom fem (5) arbetsdagar från leveransdatum via följande länk här. Sådant meddelande måste innehålla en beskrivning och ett fotografi av defekten.

Kunden är skyldig att ta emot leverans av beställningen på det avtalade leveransdatumet. Ett senare mottagande befriar inte kunden från dess betalningsskyldighet. Om leveransen inte kan genomföras på grund av att kunden inte är tillgänglig vid en schemalagd leveranstid, kan en omleverans behöva ordnas och ytterligare avgifter kan tillkomma. Om beställningen levereras till ett upphämtningsställe är kunden ansvarig för att hämta försändelsen inom den tid som anges på leveransbeskedet. Om kunden inte kan ta emot paketet vid leverans eller inte hämtar paketet från upphämtningsstället, kommer det att returneras till D-COR. Eventuella kostnader som D-COR ådrar sig på grund av att kunden inte tar emot leveransen eller att leveransförsök misslyckas ska bäras av kunden, och D-COR kommer att debitera kunden fraktkostnader för returen och en administrativ avgift på 550 sek om leveransen inte hämtas ut. Försändelsen finns på upphämtningsplatsen i tio (10)] dagar innan den returneras till D-COR.

Följande returvillkor ska gälla:

Maximalt 20 % av kvantiteten av varje produkt i beställningen får returneras, med undantag för de produkter som anges i avsnitt 7.1.3.

Varje retur omfattas av en administrationsavgift på 20 euro och en returhanteringsavgift motsvarande 10 % av värdet på de returnerade varorna. För produkter tillverkade av polystyren (expanderad polystyren (EPS), frigolit) tillkommer en returhanteringsavgift motsvarande 20 % av värdet på de returnerade varorna.

Produkter i kategorin ”Takkupoler” och specialdesignade produkter kan inte returneras.

Produkter som har använts, ändrats eller skadats kan inte returneras.

Returer av enskilda produkter som sålts som en del av ett produktpaket accepteras inte. D-COR kommer endast att acceptera returer om produktpaketet returneras i sin helhet, vilket innebär att alla artiklar som ursprungligen ingick i produktpaketet måste returneras. Om D-COR får en retur bestående av individuella artiklar från ett produktpaket eller på annat sätt saknar några artiklar från ett produktpaket, förbehåller sig D-COR rätten att, efter eget gottfinnande, neka returen i sin helhet.

Alla returer måste förpackas på ett sätt som garanterar skydd mot skador under transport. När det är möjligt bör ursprunglig fraktlåda och förpackningsmaterial användas. Om originalförpackningen eller originalförpackningsmaterialet inte är tillgängligt måste produkterna förpackas i alternativa förpackningsmaterial som är tillräckliga för att skydda produkten från eventuella skador under transport. Returer som inte uppfyller förpackningskraven kommer, efter D-COR:s gottfinnande, att nekas.

Alla returer måste registreras på webbplatsen via följande länk här och en bekräftelse på godkännande måste erhållas från D-COR innan varorna skickas eller returneras på annat sätt. Fraktkostnader för returer ska betalas av kunden.

Om produkterna i beställningen inte överensstämmer med produktspecifikationen på den kommersiella webbplatsen för den aktuella produkten och kunden lämnar skriftligt meddelande om bristen på överensstämmelse, inklusive så många detaljer som möjligt och ett fotografi av avvikelsen, inom två (2) månader, ska D-COR efter eget gottfinnande (a) ersätta produkterna inom rimlig tid och utan kostnad för kunden eller (b) ersätta kunden för mellanskillnaden mellan värdet av de avvikande produkterna och det värde produkterna skulle ha haft om de hade överensstämt med produktspecifikationen. Kunden förlorar rätten att hävda avvikelse om detta inte meddelas inom den ovan angivna tidsfristen.

Kunden är ensam ansvarig för att installera produkterna i beställningen i strikt överensstämmelse med de installationsanvisningar som tillhandahålls av D-COR. Vidare ska kunden säkerställa att installationsytan är ren, torr, stabil och i övrigt lämplig för produkterna, och att temperatur- och luftfuktighetsnivåerna förblir konstanta före, under och efter installationsprocessen. Anspråk på grund av avvikelse till följd av underlåtenhet att följa dessa krav, inklusive eventuella fel vid val eller tillämpning av lämpliga lim eller tätningsmedel, eller att upprätthålla lämpliga miljöförhållanden, kommer inte att accepteras. Om kunden framställer anspråk på grund av avvikelse, bär kunden bevisbördan för att visa att D-COR:s installationsanvisningar har följts till fullo.

Om D-COR tillverkar specialdesignade produkter i enlighet med kundens specifikationer och design och dessa produkter inte uppfyller kundens specifikationer och design, kan kunden framställa ett anspråk på grund av avvikelse. D-COR ansvarar dock inte för några defekter som uppstår på grund av kundens design, ritningar eller specifikationer, förutsatt att D-COR har följt kundens specifikation och design under tillverkningsprocessen.

D-COR ansvarar inte för defekter eller andra avvikelser som uppstår på grund av kundens felaktiga hantering, bristande underhåll, felaktig användning eller några efterföljande åtgärder som har orsakat att defekten uppstår i den aktuella produkten. D-COR ansvarar inte heller för defekter eller avvikelser som har orsakats av omständigheter som uppstått efter att beställningen har levererats. Avvikande produkter får inte monteras. Om de monteras, anses kunden ha godkänt leveransen och kunden förlorar därmed rätten att framställa anspråk på grund av avvikelse för monterade produkter.

D-COR ansvarar inte för några indirekta, oförutsedda eller särskilda skador eller följdskador som drabbar kunden eller någon tredje part. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, förlust av vinster, förlust av intäkter, förlust av affärsmöjligheter, förlust av goodwill eller annan ekonomisk förlust som kan uppstå till följd av förseningar, avvikande artiklar, felaktigt levererade artiklar eller skador på egendom. Kunden rekommenderas att schemalägga eventuell nödvändig installation först efter att ha mottagit beställningen och inspekterat produkterna. D-COR:s ansvar för skador är begränsat till direkta skador och förluster.

D-COR är endast ansvarig för skador som förorsakats kunden på grund av D-COR:s avtalsbrott genom grov vårdslöshet eller avsikt. D-COR:s ansvar är begränsat till ett belopp som motsvarar det pris som kunden har betalat för beställningen.

När kunden registrerar sig som kund via webbplatsen samtycker kunden till att D-COR får lagra och använda personuppgifter. För mer information, se D-COR:s integritetspolicy som finns tillgänglig här.

Allt innehåll på webbplatsen och i den kommersiella webbutiken, såsom text, bilder, filer, logotyper och program, tillhör D-COR och dess leverantörer. Allt innehåll är skyddat av svensk och internationell upphovsrättslag. För att använda material från webbplatsen krävs ett skriftligt tillstånd från D-COR.

D-COR behåller den äganderätt samt de immateriella rättigheter som D-COR äger och/eller kontrollerar innan kunden gör beställningen och ingenting i dessa villkor, eller ett köp av D-COR:s produkter, utgör en överlåtelse av immateriella rättigheter från D-COR till kunden.

Både D-COR och kunden ska befrias från att fullgöra transaktionen om fullgörandet förhindras eller väsentligt försvåras av omständigheter som D-COR och/eller kunden inte rimligen kunde kontrollera eller förutse. Följande och liknande omständigheter ska anses ligga till grund för undantag om de förhindrar eller försvårar att köpet fullgörs: brand, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, allmän varubrist, brist på transportmedel, strejk, lockout, begränsningar eller störningar i energiförsörjning eller andra viktiga försörjningsmöjligheter samt uteblivna och försenade leveranser från underleverantörer, vilka samtliga uppstår till följd av den omständighet som anges i detta stycke eller andra omständigheter som D-COR eller kunden inte kan övervinna och som antingen hindrar eller försvårar D-COR:s eller kundens prestation i sådan grad att den endast kan fullgöras till onormalt hög kostnad.

Dessa villkor och eventuella tvister eller anspråk som uppstår på grund av eller i samband med villkoren ska regleras av svensk materiell rätt utan hänsyn till svenska lagvalsprinciper.

Eventuella tvister, kontroverser eller anspråk som uppstår på grund av eller i samband med dessa villkor, eller brott mot, uppsägning eller ogiltigförklarande därav, ska slutgiltigt avgöras genom skiljeförfarande i enlighet med SCC Skiljedomsinstituts skiljedomsregler. Skiljedomstolen ska bestå av tre skiljedomare.

Sätet för skiljeförfarandet ska vara Stockholm, Sverige. Språket som ska användas i skiljeförfarandet ska vara engelska.

Parterna samtycker till att inte lämna ut någon information som erhållits i samband med skiljeförfarandet (inklusive all kommunikation, beslut och domar i skiljeförfarandet) till någon tredje part om inte den andra parten har gett sitt skriftliga samtycke till att lämna ut sådan information eller om det krävs enligt lag eller andra bindande föreskrifter.